Effektiv övervakning av Zendesk-chattar
ZD Disconnection Alert är ett kostnadsfritt tillägg för Chrome som är utformat för att hjälpa kundsupportagenter att hålla koll på sina Zendesk-chatt-sessioner. Programmet erbjuder en ljudnotifikation när en chatt-session oväntat kopplas bort, vilket säkerställer att agenterna kan reagera snabbt på eventuella problem. Denna funktion är särskilt användbar för att undvika förlorade chattar och att upprätthålla en hög servicenivå.
Tillägget arbetar i bakgrunden och övervakar alla öppna Zendesk-flikar, även när de inte är aktiva. Med smarta intervaller kontrolleras flikarna var tionde sekund utan att påverka webbläsarens prestanda. Dessutom har programmet en cooldown-logik som förhindrar upprepade ljudaviseringar genom att införa en 30-sekunders tystnad mellan varningar.
